粗供養（祖供養） ギフト・品物の専門店[粗供養ドットコム]

Ｑ．注文方法には何がありますか？

	ご注文方法	お支払い方法
インターネット注文	ショッピングカートにてご注文ください	代金引換・銀行振込・クレジットカード
電話注文	042-701-4461にお電話ください	代金引換・銀行振込
FAX注文	FAX用紙を送信ください	代金引換・銀行振込

メール	info@tokyo-yuuki.co.jpにメールをいただく事も可能です。

Ｑ．ショッピングカートの流れ

詳しい流れはカートのご利用案内をご参照ください。

Ｑ．のしや表書きの指定はどこですか

ショッピングカートにて「購入手続きに進む」をクリック後、レジ画面にて住所やお支払い方法をご入力していただき、「次へ」をクリックして進んだ次の画面に、のしや表書きの指定欄がございます。
※FAXの場合は用紙に記入欄がございます。 また、お電話いただければスタッフが地域性や習慣など踏まえて分かる範囲で丁寧にお応えさせていただきます。

Ｑ．複数宛先の個別配送がしたい

ありがとうございます。個別配送も承っております。
ネットのお買い物画面では、1回のご注文につき送り先100件までを操作説明を見ながら簡単にご指定・ご注文いただけます。 また、住所リストを直接送っていただく事も可能です。 ・エクセルのメール添付 ・FAX など、様々な方法で簡単にご注文いただけます。詳しくはこちらをご参照ください。複数宛先の個別配送について

Ｑ．本当に3日で届きますか？

お届け先や在庫状況によっては、ご注文日から最短3日でお届けが出来ます。お電話にてお問合せくださいませ。

毎日、週末のご法要のお引き物の問い合わせを全国各地からお電話でご相談いただいており、90%以上のお客様には対応させていただいております。お品物によって間に合わない場合はお品物変更などすれば十分間に合いますのでお気軽にご連絡ください。

Ｑ．複数宛先の個別配送の場合、送料はどうなりますか？

誠に申し訳ありませんが、送り先1カ所につき、地域別の送料を頂戴しております。
送り先1カ所につき購入金額が11,000円以上の場合は送料無料とさせていただいております。

Ｑ．大量注文がしたい

ありがとうございます。大量注文も承っております。
ネットのお買い物画面では、1回のご注文につき送り先100件までを入力の説明を見ながら簡単にご指定・ご注文いただけます。 また、住所リストを直接送ってご注文される場合は ・エクセルのメール添付 ・FAX など、様々な方法で簡単にご注文いただけます。詳しくはこちらをご参考ください。複数宛先の個別配送について

また、30件以上の大口ご注文の場合は別途お見積りさせていただきますので、電話やメールにてお気軽にご連絡ください。

Ｑ．配達日の指定はできますか？

配送日指定・時間指定も承っております。
ショッピングカートでは、注文日から5日後からの配送日指定になっておりますが、あらかじめお電話でご確認いただいている場合は納期を必ず守りますのでご安心ください。

Ｑ．追加注文はできますか？

はい。もちろんお受けいたします。すでに先ご注文分を発送している場合は速やかに、準備段階のものはなるべく間に合うように同梱できる様に進めます。
クレジット決済の場合は決済処理がまだの場合は追加分も一緒にご決済が可能です。すでに処理済みの場合はお手数ですが改めて追加分を再注文いただきますが、何卒ご了承くださいませ。

Ｑ．注文が完了したか確認したい

インターネットでご注文をされた場合、ショッピングカートの最後に注文完了画面となります。同時に、お客様のメールアドレスに自動返信メールが送信され、 その後スタッフより確認メールが届きます。上記が行われなかった場合は、ご注文がエラーとなっている可能性がございますので、当店までご一報下さいませ。
※以前、ご注文が完了しておらず、法要日当日を迎えられたケースがございました。充分にご注意くださいませ。

Ｑ．注文は完了したが、自動返信メールが届かない

インターネットのショッピングカートで確実に注文完了画面になったが、ご注文後の自動返信メールや確認メールが届かない場合は、メールアドレスを間違えて 入力された可能性がございます。その場合は、正しいメールアドレスを当店までご一報下さいませ。また、メールボックスの迷惑メールフォルダに入っている ケースもございます。お手数ですが、こちらも一度ご確認下さいませ。

Ｑ．弔事以外の用途でも注文できますか？

はい。ありがとうございます。当社は弔事以外でも多くのお客様からご利用いただいております。実績も豊富ですので、内祝い、お見舞いのお返し、新築祝いのお返しなど何でもご相談くださいませ。
・快気内祝いお見舞い返しドットコム

Ｑ．クレジット決済のタイミングはいつですか？

基本的に発送日前日、もしくは当日に決済処理をかけさせていただいております。ですので、追加注文などは間に合うことも多いのでご相談くださいませ。

Ｑ．クレジット決済で申込みたいが、個別の件数が多いので入力が面倒な場合はどうすればよい？

クレジット決済は、ショッピングカートのみですので、ご希望の商品をカートからご注文いただき、仮に送り先を自宅などに指定しておいていただき、買い物を終了してください。 その後、メール：info@tokyo-yuuki.co.jp からエクセル書類を添付いただければ、スタッフが確認して個別対応いたします。その際、送料などはスタッフが管理画面から調整いたします。

Ｑ．ショッピングカートで先に進めない

1.インターネットの履歴を消去
2.全角半角のご確認
3.入力の必須事項をご確認
をしていただき、再度ご注文をお試しくださいませ。
※もしどうしても進めない際は、お電話注文・FAX注文（お支払方法が代金引換か銀行振込の場合）も大歓迎ですのでお気軽にご利用ください。

Ｑ．3日より早く納品はできますか？

在庫のある商品は即日出荷も可能です。お電話にてお問合せくださいませ。
お茶やバラエティ、人気ランキング上位のお品物などは在庫を持っているケースが多くございます。

Ｑ．配送状況を知りたいのですが

発送日当日に、クロネコヤマト便の問合せ番号をお伝えいたしますので
お客様の方で配送状況をご確認いただけます。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム（外部サイト）

Ｑ．FAX用紙はどこにありますか？

FAX用紙一覧より、ご用途に合った用紙をプリントアウトしてご利用くださいませ。
記入時で不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

Ｑ．自宅と近いので直接注文しに行っても良いですか？

ありがとうございます。お客様のご来店大歓迎いたします。
ご不明点を直接聞いていただいたり、当社の雰囲気を自由にご覧いただければと思います。

※商品サンプル等は一部しかございませんので、予めご了承ください。
※ご来店前に一度お電話いただけると大変嬉しく思います。

よくある質問目次

詳しい紹介ページもご用意しております